Sáng ngày 11 tháng 8 năm 2026, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Phú Hòa tổ chức ra mắt mô hình “Dịch vụ công lưu động” và phát động “Tuần lễ dịch vụ công trực tuyến” tại ấp Đông An. Mô hình nhằm đưa dịch vụ hành chính công đến gần người dân, nhất là người cao tuổi, người lớn tuổi, người khuyết tật, gia đình chính sách, hộ nghèo và những trường hợp gặp khó khăn trong việc đi lại, góp phần tạo thuận lợi để mọi người dân được tiếp cận và sử dụng dịch vụ công một cách bình đẳng, thuận tiện.
Tại đây, lãnh đạo, cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công sẽ trực tiếp hướng dẫn, hỗ trợ người dân thực hiện các thủ tục hành chính ngay tại địa bàn. Người dân được hướng dẫn kích hoạt, sử dụng VNeID; tạo và nộp hồ sơ trực tuyến, thanh toán trực tuyến, tra cứu tiến độ và nhận kết quả. Đối với người lớn tuổi hoặc những người chưa thành thạo công nghệ, cán bộ sẽ hướng dẫn cụ thể từng bước, giúp người dân làm quen và chủ động hơn khi sử dụng dịch vụ công trực tuyến.
Lãnh đạo Trung tâm phục vụ hành chính công triển khai mục đích ý nghĩa của mô hình và hướng dẫn người dân đăng ký các thủ tục đơn giản.
Mô hình cũng hỗ trợ tiếp nhận, số hóa hồ sơ và hướng dẫn người dân hoàn thiện các giấy tờ theo quy định. Các thủ tục thiết yếu được hỗ trợ như đăng ký khai sinh, khai tử, cấp bản sao trích lục, xác nhận tình trạng hôn nhân, chứng thực chữ ký và một số thủ tục về đất đai, bảo trợ xã hội, người có công... Những hồ sơ chưa thể giải quyết tại chỗ sẽ được tiếp nhận, chuyển về Trung tâm xử lý; người dân có thể đăng ký nhận kết quả tại nhà qua dịch vụ bưu chính.
Điểm thiết thực của mô hình là giúp người dân hạn chế việc phải đi lại nhiều lần khi thực hiện thủ tục hành chính. Đặc biệt, đối với người cao tuổi, người khuyết tật, người sức khỏe yếu hoặc gặp khó khăn trong di chuyển, việc được cán bộ hỗ trợ ngay tại địa bàn giúp tiết kiệm thời gian, chi phí và công sức. Đồng thời, việc hướng dẫn trực tiếp cũng giúp người dân từng bước nâng cao kỹ năng số, nhất là trong sử dụng VNeID và thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử.
Cùng với mô hình “Dịch vụ công lưu động”, “Tuần lễ dịch vụ công trực tuyến” tập trung hướng dẫn người dân sử dụng Cổng Dịch vụ công quốc gia, nộp hồ sơ, thanh toán, theo dõi tiến độ và nhận kết quả trực tuyến, thanh toán phí lệ phí thủ tục hành chính không dùng tiền mặt và nâng cao hiệu quả cải cách hành chính.
Đến nay, có 6/8 ấp trên địa bàn xã Phú Hòa đã triển khai mô hình. Qua đó, từng bước xây dựng nền hành chính hiện đại, thân thiện, thúc đẩy chuyển đổi số, xây dựng chính quyền số và xã hội số trên địa bàn./.
Uông Hằng – Thúy Vân
